关于通航业务内训师培训的通知

    一、培训对象：1、第一期号码百事通话务代表培训：10000号话务员的省、市公司级内聘培训师（共32人），甘南分公司选派2-3名，不足三人的分公司可增派；2、第二期号码百事通客户经理培训：参加过省公司组织的新业务类“号码百事通”内聘培训师的人员优先，每个分公司3-4人；3、第三期商务领航客户经理培训：参加国省公司组织的新业务类“商务领航”内聘培训师的人员优先；每个分公司3-4人。
    二、培训内容：第一期培训内容：话务代表工作的重要性，与传统114服务的区别；号码百事通业务介绍、销售技巧、业务流程、课堂演练及交流。第二期培训内容：客户经理的职业标准，号码百事通业务介绍、销售技巧、业务流程、课堂演练及交流。第三期培训内容：电信市场环境分析，商务领航品牌描述及业务介绍、销售技巧、业务系统、课堂演练、上机操作及讨论交流。
    三、培训时间：第一期2006-10-12，第二期10月13日；第三期10月18日
    四、报到时间：第一期2006-10-11，第二期10月12日；第三期10月17日
    五、培训地点：省邮电职工培训中心。
    六、承办单位：人力资源部。
    七、培训费用：合计 元（其中：培训费 元、伙食资料费60元/天，住宿费标准60元/人·天。
    八、相关要求：一、各单位要按通知要求选派人员参加培训；二、省公司培训之后，各分公司要组织全市、州的相关人员进行全面培训；三、各分公司培训之后，请认真做好相关的评估问卷工作。
    九、联系人及联系方式：孙灵老师，联系电话：0931-2405307，3736699

二00六年九月二十九日      

（培训工作部供稿）